Regulamin serwisu

Pełna treść regulaminu obowiązującego w serwisie PrimeHouse.

Spis treści

1. Postanowienia ogólne
2. Definicje
3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
4. Wymagania techniczne
5. Rejestracja i konto
6. Zasady korzystania z serwisu
7. Licencja
8. Ogłoszenia i oferty
9. Opiekun oferty i kontakt z Agentem
10. PrimeCoins i Ranking Agentów
11. Usługi odpłatne
12. Okres próbny
13. Płatności
14. Prawa własności intelektualnej
15. Reklamacje i skargi
16. Odpowiedzialność
17. Zawieszenie, ograniczenie lub usunięcie Konta
18. Dane osobowe i kontakt
19. Zmiany Regulaminu
20. Postanowienia dotyczące Konsumentów
21. Postanowienia końcowe

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, w tym zasady Rejestracji, prowadzenia Konta, korzystania z funkcjonalności Serwisu, warunki świadczenia Usług odpłatnych oraz zasady odpowiedzialności Użytkowników i Usługodawcy.
2. Serwis jest prowadzony przez Usługodawcę pod adresem: https://primehouse.pl/ oraz w ramach powiązanych z nim funkcjonalności, podstron i narzędzi udostępnianych przez Usługodawcę.
3. Serwis stanowi platformę internetową służącą w szczególności do prezentowania ofert nieruchomości, wyszukiwania ofert, kontaktu z Agentami i korzystania z narzędzi wspierających obsługę procesu sprzedaży lub najmu nieruchomości.
4. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej w odrębnej umowie, Usługodawca nie jest stroną transakcji zawieranych pomiędzy Użytkownikami, Agentami, Sprzedającymi i Klientami, nie działa jako pełnomocnik żadnej z tych osób oraz nie świadczy usług pośrednictwa w obrocie nieruchomościami, doradztwa prawnego, inwestycyjnego ani podatkowego.
5. Regulamin określa w szczególności: zasady korzystania z Konta, zasady korzystania z Serwisu, zasady korzystania z Usług odpłatnych, warunki rozpoczęcia i zakończenia świadczenia usług drogą elektroniczną, zasady składania reklamacji oraz przesłanki zawieszenia lub usunięcia Konta.
6. Korzystanie z Serwisu oznacza obowiązek przestrzegania Regulaminu. Akceptacja Regulaminu może być wymagana w szczególności przy Rejestracji, aktywacji Konta, rozpoczęciu korzystania z określonej funkcji lub zamówieniu Usługi odpłatnej.
7. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu, dobrymi obyczajami, zasadami uczciwego obrotu oraz charakterem i przeznaczeniem Serwisu.
8. Serwis jest przeznaczony w szczególności dla osób fizycznych oraz podmiotów zainteresowanych wyszukiwaniem ofert nieruchomości, kontaktem z Agentami, prezentowaniem nieruchomości oraz korzystaniem z powiązanych funkcjonalności.
9. Informacje zamieszczane w Serwisie, w tym Ogłoszenia, profile Agentów i inne treści pochodzą co do zasady od Użytkowników lub innych uprawnionych osób, chyba że Usługodawca wyraźnie wskaże inaczej.
10. Usługodawca udostępnia Serwis w modelu online i podejmuje działania w celu zapewnienia jego prawidłowego działania, z zastrzeżeniem możliwości wystąpienia czasowych przerw technicznych, aktualizacji, prac serwisowych, awarii lub ograniczeń wynikających z przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
11. Regulamin jest udostępniany w Serwisie nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

§2 Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

1. Agent – Użytkownik Serwisu, który zawodowo zajmuje się obrotem nieruchomościami albo działa w imieniu biura nieruchomości, dewelopera, właściciela nieruchomości lub innego uprawnionego podmiotu.
2. Dzień – kolejno następujące po sobie 24 godziny.
3. Gość – osoba korzystająca z Serwisu bez logowania i bez Rejestracji.
4. Klient – Użytkownik zainteresowany kupnem, najmem albo inną formą korzystania z Nieruchomości prezentowanej w Serwisie.
5. Konto – indywidualny profil Użytkownika w Serwisie, utworzony po Rejestracji, umożliwiający korzystanie z funkcji dostępnych w Serwisie.
6. Nieruchomość – nieruchomość lub jej część, w szczególności lokal, dom, działka, lokal użytkowy albo inny obiekt, którego dotyczy Ogłoszenie.
7. Off market – oferta Nieruchomości dostępna w ograniczonym zakresie, niewidoczna publicznie dla wszystkich użytkowników Serwisu.
8. Ogłoszenie – oferta dotycząca sprzedaży, najmu lub innego udostępnienia Nieruchomości opublikowana w Serwisie.
9. Opiekun oferty – Agent odpowiedzialny za prowadzenie danej oferty w Serwisie oraz kontakt w sprawie tej oferty.
10. Powierzchnia użytkowa – powierzchnia Nieruchomości przeznaczona do korzystania zgodnie z jej przeznaczeniem, podawana w metrach kwadratowych.
11. PrimeCoins – punkty przyznawane Agentowi w Serwisie, wpływające w szczególności na jego pozycję w Rankingu Agentów albo dostęp do wybranych funkcji.
12. Ranking Agentów – zestawienie Agentów prezentowane w Serwisie według kryteriów ustalanych przez Usługodawcę, mające charakter informacyjny i pomocniczy.
13. Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady korzystania z Serwisu oraz prawa i obowiązki Użytkowników i Usługodawcy.
14. Rejestracja – proces utworzenia Konta w Serwisie, obejmujący podanie wymaganych danych i zaakceptowanie Regulaminu.
15. Serwis – platforma internetowa działająca pod adresem: https://primehouse.pl/, prowadzona przez Usługodawcę, za pośrednictwem której Użytkownicy mogą korzystać z funkcji związanych z prezentowaniem, wyszukiwaniem i obsługą ofert nieruchomości.
16. Sprzedający – osoba lub podmiot oferujący sprzedaż, najem albo inne udostępnienie Nieruchomości, działający poprzez Agenta.
17. Usługi odpłatne – funkcje lub usługi dostępne w Serwisie za opłatą, zgodnie z aktualną ofertą Usługodawcy, cennikiem albo indywidualnymi ustaleniami.
18. Usługodawca – podmiot prowadzący Serwis tj. Prime House Prosta spółka akcyjna z siedzibą w Katowicach, ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001147721, której akta rejestrowe znajdują się w Sądzie Rejonowym Katowice-Wschód w Katowicach, Wydziale VIII Gospodarczym Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 9542881711, REGON: 540596374.
19. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu jako Gość albo po utworzeniu Konta.

§3 Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługi związane z korzystaniem z Serwisu.
2. W ramach Serwisu Usługodawca może w szczególności umożliwiać: przeglądanie treści i ofert, Rejestrację i prowadzenie Konta, logowanie do Serwisu i zarządzanie profilem, wysyłanie zapytań dotyczących Ogłoszeń, kontakt z Agentem odpowiedzialnym za daną ofertę, korzystanie z ofert typu off market, wybór Agenta odpowiedzialnego za sprzedaż Nieruchomości, korzystanie z Rankingu Agentów, PrimeCoins, Usług odpłatnych oraz innych funkcji udostępnianych w Serwisie.
3. Zakres dostępnych funkcji może zależeć od rodzaju Konta, roli Użytkownika, przyznanych uprawnień, aktywnego planu, liczby PrimeCoins, etapu korzystania z Serwisu albo statusu danego Użytkownika.
4. Usługodawca może rozwijać, zmieniać, ograniczać albo wycofywać poszczególne funkcje Serwisu, jeżeli jest to uzasadnione względami technicznymi, organizacyjnymi, prawnymi, bezpieczeństwa albo rozwojem modelu biznesowego Serwisu, z poszanowaniem praw nabytych Użytkowników i obowiązujących przepisów prawa.

§4 Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu w pełnym zakresie niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktywne i niezakłócone połączenie z Internetem umożliwiające komunikację przez protokół HTTPS, prawidłowo zainstalowana i aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standard HTML5 i CSS3, włączona obsługa JavaScript oraz plików cookies, a w przypadkach wymaganych przez Serwis – aktywny adres e-mail lub numer telefonu.
2. Jeżeli Usługodawca udostępnia aplikację mobilną, korzystanie z niej może wymagać pobrania jej z oficjalnego źródła, zainstalowania aktualnej wersji oraz zaakceptowania warunków właściwych dla danego systemu operacyjnego.
3. Usługodawca zaleca stosowanie aktualnego oprogramowania, zabezpieczeń urządzenia oraz nieudostępnianie danych logowania osobom trzecim.
4. Usługodawca nie gwarantuje prawidłowego działania Serwisu na urządzeniach lub w konfiguracjach niespełniających wymagań technicznych albo korzystających z nieaktualnego lub zmodyfikowanego oprogramowania.

§5 Rejestracja i Konto

1. Korzystanie z wybranych funkcji Serwisu wymaga założenia Konta.
2. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, podanie wymaganych danych oraz zaakceptowanie Regulaminu.
3. Usługodawca może wymagać potwierdzenia adresu e-mail, numeru telefonu albo innych danych podanych przy Rejestracji, a także odmówić aktywacji Konta do czasu zakończenia weryfikacji.
4. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne oraz niezwłocznie je aktualizować, jeżeli ulegną zmianie.
5. Jedno Konto powinno być przypisane do jednego Użytkownika albo jednego podmiotu, chyba że Usługodawca udostępnia w Serwisie funkcję wielu użytkowników, organizacji albo zespołu.
6. Użytkownik odpowiada za poufność danych logowania oraz za działania podejmowane z użyciem jego Konta, chyba że doszło do nich wyłącznie z przyczyn niezależnych od Użytkownika i pomimo zachowania przez niego należytej staranności.
7. Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Usługodawcę o nieuprawnionym dostępie do Konta, utracie danych logowania albo podejrzeniu naruszenia bezpieczeństwa.
8. Usługodawca może odmówić utworzenia Konta, zawiesić proces Rejestracji albo ograniczyć dostęp do wybranych funkcji, jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo Serwisu, weryfikacja danych, przeciwdziałanie nadużyciom, uzasadnione podejrzenie naruszenia Regulaminu albo obowiązujące przepisy prawa.
9. Usługodawca może usuwać lub łączyć konta zdublowane, fikcyjne, utworzone z naruszeniem Regulaminu albo wykorzystywane w sposób sprzeczny z przeznaczeniem Serwisu, z poszanowaniem praw Użytkownika wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§6 Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik korzysta z Serwisu na własną odpowiedzialność i zobowiązuje się używać go zgodnie z jego przeznaczeniem.
2. Zabronione jest w szczególności:
   1. podawanie danych nieprawdziwych lub cudzych bez podstawy prawnej,
   2. podszywanie się pod inne osoby,
   3. publikowanie treści bezprawnych, obraźliwych, wprowadzających w błąd albo naruszających prawa osób trzecich,
   4. obchodzenie zabezpieczeń technicznych Serwisu,
   5. podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu, rozsyłanie spamu, masowe pozyskiwanie danych, scrapowanie, wykorzystywanie botów lub automatycznych skryptów bez zgody Usługodawcy, dostarczanie złośliwego oprogramowania lub treści mogących zagrażać bezpieczeństwu.
3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści, dane, zdjęcia, opisy, wiadomości i inne materiały publikowane, przesyłane albo udostępniane przez siebie w Serwisie.
4. Użytkownik, zamieszczając w Serwisie jakiekolwiek treści lub materiały, oświadcza, że jest uprawniony do ich wykorzystania i udziela Usługodawcy wyłącznej, nieodpłatnej, terytorialnie nieograniczonej licencji na ich utrwalanie, zwielokrotnianie, przechowywanie, wyświetlanie, publiczne udostępnianie i techniczne opracowywanie wyłącznie w zakresie niezbędnym do prowadzenia, promowania, zabezpieczenia i rozwoju Serwisu oraz wykonywania Regulaminu. Licencja wygasa z chwilą trwałego usunięcia treści z Serwisu, z zastrzeżeniem kopii technicznych, archiwalnych i backupów tworzonych zgodnie z uzasadnionymi potrzebami Usługodawcy.
5. Usługodawca może podejmować działania moderacyjne i weryfikacyjne wobec treści lub aktywności Użytkownika, w tym w szczególności ukryć treść, zablokować do niej dostęp, zażądać wyjaśnień albo dokumentów, ograniczyć widoczność, czasowo wstrzymać funkcję albo usunąć treść, jeżeli wymaga tego Regulamin, bezpieczeństwo Serwisu, uzasadnione podejrzenie naruszenia prawa, prawa osób trzecich albo standardów jakości Serwisu.
6. Użytkownik zobowiązuje się aktualizować dane i informacje publikowane w Serwisie, jeżeli przestają być aktualne.

§7 Licencja

1. Użytkownik, zamieszczając, przesyłając, publikując albo udostępniając w Serwisie jakiekolwiek treści, materiały lub dane, w tym w szczególności zdjęcia, grafiki, opisy, oznaczenia, logotypy, materiały audiowizualne, dokumenty, układy treści, elementy baz danych albo inne przedmioty praw własności intelektualnej lub treści chronione na podstawie przepisów prawa, oświadcza, że przysługują mu odpowiednie prawa lub uprawnienia do korzystania z nich i do udzielenia licencji na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Z chwilą zamieszczenia lub udostępnienia treści w Serwisie Użytkownik udziela Usługodawcy wyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie licencji, z prawem do udzielania dalszych upoważnień podmiotom, z których Usługodawca korzysta przy prowadzeniu Serwisu, wyłącznie w zakresie niezbędnym do prowadzenia, utrzymywania, rozwijania, promowania, zabezpieczania i obsługi Serwisu oraz wykonywania Regulaminu, na następujących polach eksploatacji:
   1. utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, w tym techniką cyfrową;
   2. wprowadzanie do pamięci komputera, serwerów, baz danych, sieci teleinformatycznych i innych systemów wykorzystywanych przez Usługodawcę;
   3. przechowywanie, archiwizowanie, backupowanie i odtwarzanie;
   4. publiczne udostępnianie w Serwisie oraz w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym;
   5. wyświetlanie, odtwarzanie, nadawanie, reemitowanie i prezentowanie w ramach Serwisu, aplikacji, materiałów informacyjnych i funkcji powiązanych z Serwisem;
   6. dokonywanie opracowań technicznych, zmian formatu, kadrowania, kompresji, skalowania, tłumaczeń, opisów, tagowania, anonimizacji, zestawień, indeksowania oraz innych modyfikacji niezbędnych do prawidłowego działania Serwisu;
   7. wykorzystanie w materiałach promujących Serwis, jego funkcjonalności, oferty lub usługi Usługodawcy, w tym w kanałach online, mediach społecznościowych, mailingach, prezentacjach handlowych i materiałach demonstracyjnych;
   8. wykorzystanie do celów analitycznych, statystycznych, bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom, testowania, szkolenia modeli i funkcji wspierających działanie Serwisu, o ile odbywa się to zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
   9. korzystanie w ramach tworzenia zestawień, rankingów, rekomendacji, podglądów, miniaturek, wersji skróconych i widoków porównawczych w Serwisie.
3. Licencja, o której mowa powyżej, zostaje udzielona na czas korzystania z treści przez Usługodawcę zgodnie z Regulaminem, a po usunięciu treści przez okres niezbędny do realizacji prawnie uzasadnionych celów Usługodawcy, w szczególności w zakresie archiwizacji, kopii zapasowych, rozpatrywania reklamacji, ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz wykazania zgodności działań z prawem.
4. W zakresie dopuszczalnym przez prawo Użytkownik upoważnia Usługodawcę do wykonywania praw zależnych do treści w zakresie niezbędnym do ich technicznego opracowania, dostosowania, skracania, kadrowania, łączenia z innymi materiałami, opatrywania oznaczeniami Serwisu oraz wykorzystywania w układzie funkcjonalnym i graficznym Serwisu, bez naruszania istoty przekazanej treści.
5. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za to, że treści udostępnione przez niego w Serwisie nie naruszają praw osób trzecich, dóbr osobistych, prawa do wizerunku, praw autorskich, praw pokrewnych, praw własności przemysłowej ani innych uprawnień. Na żądanie Usługodawcy Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie wykazać posiadanie odpowiednich praw, zgód lub licencji.
6. Jeżeli treści zamieszczone przez Użytkownika zawierają wizerunek osób fizycznych, Użytkownik oświadcza, że posiada zgodę tych osób na rozpowszechnianie ich wizerunku w zakresie wynikającym z Regulaminu albo że taka zgoda nie jest wymagana na podstawie przepisów prawa.
7. Udzielenie licencji, o której mowa w niniejszym paragrafie, nie przenosi na Usługodawcę własności treści ani autorskich praw majątkowych do nich, lecz uprawnia Usługodawcę do korzystania z nich na zasadach określonych w Regulaminie.

§8 Ogłoszenia i oferty

1. Ogłoszenie może zostać dodane wyłącznie przez Użytkownika uprawnionego do działania w imieniu Sprzedającego albo innego podmiotu dysponującego ofertą.
2. Ogłoszenie powinno dotyczyć rzeczywistej Nieruchomości i zawierać dane zgodne ze stanem faktycznym oraz prawnym w zakresie znanym Użytkownikowi działającemu w imieniu Sprzedającego.
3. Dane dotyczące ceny, lokalizacji, Powierzchni użytkowej, statusu prawnego, standardu, dostępności Nieruchomości oraz innych istotnych cech oferty muszą być rzetelne i niewprowadzające odbiorcy w błąd.
4. Zabronione jest publikowanie Ogłoszeń fikcyjnych, nieaktualnych, zdublowanych w sposób mogący wprowadzać w błąd, naruszających prawa osób trzecich albo dotyczących Nieruchomości, do których Użytkownik nie posiada uprawnienia do prezentacji.
5. Usługodawca może oznaczać, porządkować, archiwizować, technicznie kategoryzować, indeksować albo promować Ogłoszenia w ramach funkcji Serwisu, zgodnie z przyjętymi kryteriami technicznymi, biznesowymi lub jakościowymi.
6. Usługodawca może wezwać Użytkownika do poprawienia, uzupełnienia, udokumentowania albo usunięcia Ogłoszenia, jeżeli jego treść narusza Regulamin, przepisy prawa, prawa osób trzecich albo uzasadnione standardy jakości Serwisu. Do czasu wyjaśnienia sprawy Usługodawca może czasowo ograniczyć widoczność albo dostępność Ogłoszenia.
7. Usługodawca nie jest stroną transakcji zawieranych pomiędzy Użytkownikami, Sprzedającymi, Klientami, Agentami lub innymi osobami korzystającymi z Serwisu i nie ponosi odpowiedzialności za przebieg, skuteczność, ważność ani rezultat takich transakcji.

§9 Opiekun oferty i kontakt z Agentem

1. Do każdej oferty może zostać przypisany Opiekun oferty.
2. Opiekun oferty odpowiada za bieżącą obsługę oferty w Serwisie, w szczególności za kontakt, aktualność danych i zarządzanie statusem oferty, w zakresie wynikającym z relacji pomiędzy Agentem a Sprzedającym.
3. Przypisanie Opiekuna oferty nie wyłącza odpowiedzialności Użytkownika albo podmiotu, w imieniu którego oferta została dodana.
4. Usługodawca może, w szczególnie uzasadnionych przypadkach, dokonać zmiany Opiekuna oferty z inicjatywy własnej albo na wniosek Użytkownika, w szczególności w razie nieaktualności danych, niedostępności Agenta, reorganizacji obsługi oferty, naruszenia Regulaminu lub potrzeb zapewnienia ciągłości działania Serwisu.
5. Usługodawca wyłącznie udostępnia narzędzia umożliwiające kontakt z Agentem i nie gwarantuje nawiązania kontaktu, dostępności Agenta, zawarcia umowy ani osiągnięcia określonego rezultatu przez Użytkownika.

§10 Oferty off market

1. Serwis może umożliwiać publikowanie lub udostępnianie ofert typu off market.
2. Oferta off market może być widoczna wyłącznie dla wybranych Użytkowników, określonych grup, osób posiadających odpowiednie uprawnienia albo w innym ograniczonym zakresie wynikającym z ustawień Serwisu lub decyzji Usługodawcy.
3. Użytkownik uzyskujący dostęp do oferty off market zobowiązuje się korzystać z niej zgodnie z jej celem, zakresem udostępnienia oraz zasadami poufności wynikającymi z Regulaminu, ustawień Serwisu albo odrębnych ustaleń.
4. Bez zgody osoby uprawnionej zabronione jest dalsze rozpowszechnianie informacji o ofercie off market, kopiowanie takich danych, wykorzystywanie ich poza zakresem przewidzianym w Serwisie albo podejmowanie prób obejścia ograniczeń dostępu.
5. Usługodawca może ograniczyć lub odebrać dostęp do ofert off market w każdym czasie, jeżeli jest to uzasadnione bezpieczeństwem, ochroną poufności, naruszeniem Regulaminu, interesem Sprzedającego albo zmianą modelu działania Serwisu.

§11 PrimeCoins i Ranking Agentów

1. Serwis może umożliwiać Agentom zdobywanie PrimeCoins jako punktów wpływających na aktualne miejsce Agenta w Rankingu Agentów oraz wykorzystywanie PrimeCoins do odblokowania dodatkowych funkcjonalności.
2. PrimeCoins nie stanowią środka płatniczego, pieniądza elektronicznego, instrumentu finansowego ani prawa majątkowego podlegającego wymianie poza Serwisem.
3. PrimeCoins mogą być przyznawane odpłatnie albo nieodpłatnie, zgodnie z aktualną ofertą Usługodawcy, zasadami promocji albo wewnętrznymi kryteriami aktywności w Serwisie.
4. Zakres wykorzystania PrimeCoins, liczba PrimeCoins wymagana do skorzystania z danej funkcji, sposób ich naliczania oraz okres ich ważności mogą wynikać z informacji udostępnionych w Serwisie albo w ofercie Usługodawcy.
5. PrimeCoins niewykorzystane w okresie ich ważności mogą wygasnąć, jeżeli tak przewidują warunki oferty, akcja promocyjna albo zasady działania danej funkcji.
6. Ranking Agentów ma charakter wyłącznie informacyjny, pomocniczy i marketingowy. Pozycja Agenta w Rankingu Agentów może zależeć od PrimeCoins, aktywności w Serwisie, jakości profilu, kompletności danych, parametrów technicznych, zasad promocji albo innych kryteriów ustalanych przez Usługodawcę.
7. Usługodawca może zmieniać kryteria naliczania PrimeCoins, sposób prezentowania Rankingu Agentów, zasady promocji, metodologię porównywania Agentów lub czasowo zawieszać te funkcje, jeżeli wymaga tego rozwój Serwisu, bezpieczeństwo, przeciwdziałanie nadużyciom, zmiana modelu biznesowego albo względy techniczne.
8. PrimeCoins ani miejsce w Rankingu Agentów nie gwarantują Agentowi uzyskania klienta, zawarcia transakcji, określonej liczby kontaktów, zwiększenia sprzedaży ani osiągnięcia określonego wyniku ekonomicznego.
9. PrimeScore™ i PrimePrice™ są odrębnymi narzędziami analitycznymi udostępnianymi w Serwisie i nie są powiązane z PrimeCoins ani z Rankingiem Agentów. Wyniki, oceny i rekomendacje cenowe generowane przez te narzędzia mają charakter poglądowy, nie stanowią wyceny w rozumieniu przepisów o gospodarce nieruchomościami, operatu szacunkowego ani porady inwestycyjnej, a decyzje podejmowane na ich podstawie Użytkownik podejmuje na własną odpowiedzialność.

§12 Usługi odpłatne

1. Wybrane funkcje Serwisu mogą być świadczone jako Usługi odpłatne bądź nieodpłatne.
2. Zakres Usług odpłatnych, ich cena, czas trwania, sposób aktywacji i warunki rozliczeń są wskazywane w Serwisie, cenniku, ofercie albo indywidualnych ustaleniach z Użytkownikiem.
3. Skorzystanie z Usługi odpłatnej może wymagać posiadania Konta, wyboru planu lub pakietu, dokonania płatności, posiadania odpowiedniej liczby PrimeCoins albo zaakceptowania dodatkowych warunków dotyczących danej usługi.
4. Usługodawca może oferować różne plany, pakiety, limity funkcji, okresy rozliczeniowe, modele rozliczeń, promocje i rabaty.
5. Jeżeli dana Usługa odpłatna ma charakter cykliczny lub subskrypcyjny, warunki jej odnowienia, wypowiedzenia, dezaktywacji oraz rozliczeń wskazane są przed aktywacją usługi.
6. Usługodawca może korzystać z zewnętrznych operatorów płatności, a realizacja płatności może podlegać regulaminom tych operatorów.
7. Usługodawca może udostępniać plany rozliczane z góry za dłuższy okres, w tym plan FOUNDERS opłacany jednorazową przedpłatą za dwanaście miesięcy. Cena, czas trwania i zakres takiego planu wynikają z cennika obowiązującego w chwili jego aktywacji, a ustalone wówczas warunki obowiązują przez cały opłacony okres, także wtedy, gdy w tym czasie zmieni się cennik.
8. Po upływie opłaconego okresu dalsze korzystanie z planu rozliczanego z góry wymaga jego odnowienia na warunkach obowiązujących w dniu odnowienia. Usługodawca informuje Użytkownika o zbliżającym się końcu opłaconego okresu na adres e-mail przypisany do Konta.

§13 Okres próbny

1. Usługodawca może udostępnić Użytkownikowi Okres próbny trwający do 60 dni.
2. W ramach Okresu próbnego Użytkownik może korzystać z wybranych funkcji Serwisu bez opłat albo na warunkach promocyjnych.
3. Zakres funkcji dostępnych w Okresie próbnym może być ograniczony, a niektóre funkcje mogą zostać wyłączone, zmodyfikowane albo ograniczone ilościowo.
4. Po zakończeniu Okresu próbnego dalsze korzystanie z wybranych funkcji może wymagać aktywacji Usługi odpłatnej.
5. Usługodawca wskazuje, że Okres próbny przysługuje tylko raz dla danego Użytkownika, podmiotu, adresu e-mail, numeru telefonu, urządzenia, organizacji albo innego identyfikatora technicznego lub biznesowego.
6. Usługodawca może odmówić przyznania Okresu próbnego albo zakończyć go przed czasem w przypadku nadużycia, obejścia limitów, utworzenia wielu kont w celu wielokrotnego skorzystania z promocji albo naruszenia Regulaminu.

§14 Płatności

1. Płatności za Usługi odpłatne są realizowane na zasadach wskazanych w Serwisie albo w ofercie Usługodawcy.
2. Ceny mogą być podawane jako kwoty netto albo brutto, zgodnie z informacją prezentowaną przy danej usłudze.
3. Użytkownik zobowiązuje się do terminowego uiszczania opłat za aktywowane Usługi odpłatne.
4. W przypadku braku płatności Usługodawca może ograniczyć dostęp do Usług odpłatnych, wstrzymać ich świadczenie, dezaktywować wybrane funkcje, odmówić aktywacji kolejnej usługi albo zawiesić Konto do czasu uregulowania należności, po uprzednim wezwaniu do zapłaty, jeżeli jest ono wymagane przez przepisy prawa lub charakter relacji z Użytkownikiem.
5. Dokument rozliczeniowy jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i danymi podanymi przez Użytkownika.
6. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, warunki danej oferty albo odrębne ustalenia nie stanowią inaczej, opłaty uiszczone za Usługi odpłatne nie podlegają zwrotowi za okres już wykorzystany.

§15 Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym do jego nazwy, oznaczeń, projektu graficznego, układu funkcjonalnego, kodu źródłowego lub wynikowego, baz danych, materiałów, elementów graficznych, logotypów, opracowań i innych utworów lub przedmiotów praw wyłącznych, przysługują Usługodawcy albo jego licencjodawcom, z wyjątkiem treści dostarczanych przez Użytkowników lub inne uprawnione osoby.
2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw do elementów Serwisu poza prawem do korzystania z niego zgodnie z Regulaminem.
3. Bez uprzedniej zgody Usługodawcy zabronione jest w szczególności kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, dekompilacja, odtwarzanie, pobieranie baz danych, wykorzystywanie elementów Serwisu do trenowania modeli, tworzenia usług konkurencyjnych albo prowadzenia działań naruszających prawa Usługodawcy lub osób trzecich, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dopuszczonych przez przepisy prawa.

§16 Reklamacje i skargi

1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu albo Usług odpłatnych.
2. Reklamację można złożyć:
   1. e-mailem na adres: info@primehouse.pl
   2. pisemnie na adres: ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice
3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane identyfikujące Użytkownika, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz żądanie Użytkownika, jeżeli je formułuje.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, a jeżeli sprawa jest szczególnie skomplikowana – niezwłocznie po ustaniu przeszkody, informując Użytkownika o przyczynie opóźnienia.
5. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na adres e-mail Użytkownika albo w inny uzgodniony sposób.
6. Reklamacje dotyczące treści oferty, działań Agenta, Sprzedającego, przebiegu negocjacji albo wykonania umowy zawartej pomiędzy Użytkownikami a osobami trzecimi powinny być kierowane przede wszystkim do właściwego podmiotu odpowiedzialnego za daną ofertę lub stosunek prawny. Usługodawca może, według własnego uznania, podjąć działania moderacyjne lub organizacyjne, jeżeli sprawa wpływa na bezpieczeństwo lub prawidłowe działanie Serwisu.

§17 Odpowiedzialność

1. Usługodawca świadczy usługi z należytą starannością właściwą dla usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Usługodawca nie odpowiada za prawdziwość, kompletność, aktualność albo przydatność danych przekazanych przez Użytkowników, Agentów, Sprzedających albo inne osoby korzystające z Serwisu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej albo nieprawdziwość takich danych wynika wyłącznie z działania Usługodawcy.
3. Usługodawca nie odpowiada za działania lub zaniechania Użytkowników, Agentów, Sprzedających, Klientów lub innych osób trzecich, w tym za niewykonanie albo nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z umów zawieranych poza Usługodawcą.
4. Usługodawca nie odpowiada za skutki decyzji biznesowych, inwestycyjnych, prawnych lub transakcyjnych podejmowanych na podstawie danych z Serwisu. Informacje prezentowane w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią porady prawnej, inwestycyjnej, finansowej ani gwarancji rezultatu.
5. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Serwisu, braku błędów, osiągnięcia określonego rezultatu, skutecznego znalezienia nieruchomości, wyboru właściwego Agenta, sprzedaży lub najmu Nieruchomości ani utrzymania określonej pozycji w Rankingu Agentów. Dopuszczalne są krótkie przerwy techniczne przeznaczone na kontrolę i konserwację sprzętu.
6. Usługodawca nie odpowiada za czasowe ograniczenia dostępności Serwisu wynikające z awarii, prac technicznych, działań operatorów telekomunikacyjnych, dostawców hostingu, operatorów płatności, siły wyższej, cyberataków albo innych przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
7. Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w zakresie, w jakim ich wyłączenie byłoby niedopuszczalne na gruncie prawa, w szczególności wobec Konsumentów.
8. Użytkownik odpowiada wobec Usługodawcy i osób trzecich za szkody wynikające z naruszenia Regulaminu albo przepisów prawa przy korzystaniu z Serwisu.

§18 Zawieszenie, ograniczenie lub usunięcie Konta

1. Usługodawca może zawiesić Konto, ograniczyć dostęp do wybranych funkcji, ukryć treści albo usunąć Konto, jeżeli Użytkownik: narusza Regulamin, korzysta z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem, publikuje treści bezprawne, nieprawdziwe albo wprowadzające w błąd, narusza bezpieczeństwo Serwisu, zalega z płatnościami za Usługi odpłatne, wykorzystuje Serwis w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem albo podejmuje działania narażające Usługodawcę, innych Użytkowników lub osoby trzecie na szkodę.
2. W miarę możliwości Usługodawca poinformuje Użytkownika o przyczynie podjęcia działania, chyba że byłoby to niewskazane ze względów bezpieczeństwa, prawnych albo organizacyjnych.
3. Jeżeli naruszenie ma charakter nieistotny i może zostać usunięte, Usługodawca może wezwać Użytkownika do zaniechania naruszeń albo usunięcia ich skutków przed zastosowaniem dalej idących środków, o ile charakter sprawy na to pozwala.
4. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z Konta, kontaktując się z Usługodawcą albo korzystając z funkcji dostępnych w Serwisie, o ile zostały udostępnione.
5. Usunięcie Konta nie zwalnia Użytkownika z obowiązku uregulowania należności powstałych przed dniem usunięcia Konta ani nie wyłącza prawa Usługodawcy do dochodzenia roszczeń związanych z wcześniejszym korzystaniem z Serwisu.
6. Po usunięciu Konta Usługodawca może przechowywać przez uzasadniony okres dane niezbędne do rozliczeń, obrony przed roszczeniami, realizacji obowiązków prawnych, zapewnienia bezpieczeństwa lub obsługi reklamacji, zgodnie z przepisami prawa i Polityką prywatności.

§19 Dane osobowe i kontakt

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
2. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. W sprawach związanych z funkcjonowaniem Serwisu Użytkownik może kontaktować się z Usługodawcą pod adresem: info@primehouse.pl
4. Usługodawca może kierować do Użytkownika komunikaty techniczne, organizacyjne, bezpieczeństwa i związane z wykonywaniem Regulaminu, w szczególności na adres e-mail przypisany do Konta lub za pośrednictwem Serwisu.

§20 Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiany funkcjonalności Serwisu, konieczności poprawy bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom, zmiany modelu biznesowego albo zmiany danych Usługodawcy.
2. O zmianie Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany poprzez Serwis, wiadomość e-mail albo w inny skuteczny sposób.
3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od dnia ich ogłoszenia, chyba że obowiązujące przepisy prawa wymagają innego terminu albo zmiana jest korzystna dla Użytkownika.
4. Użytkownik, który nie akceptuje zmian Regulaminu, może zaprzestać korzystania z Serwisu albo wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.
5. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Użytkownika przed dniem wejścia w życie zmiany, chyba że zmiana wynika bezpośrednio z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§21 Postanowienia dotyczące Konsumentów

1. Niniejszy paragraf ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy z Serwisu lub Usług odpłatnych korzysta Konsument.
2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Jeżeli umowa o świadczenie usług zawierana jest na odległość, Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z właściwych przepisów, w tym dotyczące odstąpienia od umowy, chyba że przepis prawa przewiduje wyjątek.
4. Jeżeli do danej Usługi odpłatnej mają zastosowanie przepisy o zgodności usługi cyfrowej lub treści cyfrowej z umową, Usługodawca ponosi odpowiedzialność w zakresie wynikającym z tych przepisów.
5. Przed rozpoczęciem świadczenia Usługi odpłatnej Konsument otrzyma informacje wymagane przez przepisy prawa, w zakresie właściwym dla danej usługi.
6. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie czternastu dni od dnia jej zawarcia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem, w szczególności na adres wskazany w §19.
7. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta świadczenie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu na odstąpienie, Konsument zachowuje prawo odstąpienia, lecz przy odstąpieniu zapłaci za świadczenia spełnione do tej chwili. Gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia, prawo to nie przysługuje.
8. Przy treściach cyfrowych dostarczanych na nośniku niematerialnym prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia i po przyjęciu tej informacji do wiadomości.

§22 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 marca 2026.
4. Załącznikami do Regulaminu mogą być w szczególności: Polityka prywatności, Cennik, zasady korzystania z PrimeCoins oraz warunki promocji lub Okresu próbnego.
5. Data ostatniej aktualizacji Regulaminu: 7 września 2026. Zmiany wprowadzane są w trybie wskazanym w §20.